百貨連鎖商業管理信息係統方案(DOC 76頁)

保密性.....3
1.....前言.....8
2.....方案範圍和目標.....8
2.1.....方案範圍.....8
2.2.....方案目標.....8
3.....解決方案架構.....9
3.1.....百貨業態可能的業務架構.....9
3.1.1.....緊密型連鎖百貨.....10
3.1.2.....鬆散型連鎖百貨.....10
3.1.3.....複合型連鎖百貨.....11
3.2.....AAA百貨 百貨連鎖解決方案規劃.....11
4.....EFUTURE ONE POS-ERP集團版係統介紹.....12
4.1.....商業模型.....12
4.1.1.....管理理念.....12
4.1.2.....商業模型.....14
4.2.....總部和門店後台管理係統.....15
4.3.....門店POS係統功能特點.....17
4.4.....門店基礎業務係統特點.....19
4.4.1.....商品管理.....19
4.4.2.....供應商管理.....19
4.4.3.....供應商合同管理.....19
4.4.4.....訂貨、補貨.....20
4.4.5.....物價管理.....21
4.4.6.....返券促銷特色.....21
4.4.7.....庫存管理.....22
4.4.8.....銷售管理.....22
4.4.9.....結算和核算管理.....23
4.4.10.....係統維護.....24
4.4.11.....操作便利性方麵.....24
4.5.....集團CRM係統.....24
4.5.1.....GPP促銷管理係統.....24
4.5.2.....ECARD儲值卡管理係統.....28
4.5.3.....VIP會員管理係統.....39
4.6.....係統接口.....44
4.6.1.....與財務係統的集成.....44
4.6.2.....與HR係統的集成.....45
4.6.3.....與OA係統的集成.....45
4.6.4.....與銀聯的接口.....45
5.....建議的運行環境.....45
5.1.....係統部署模式.....45
5.1.1.....集中式部署.....45
5.1.2.....集中部署和分布式部署的比較.....46
5.2.....係統運行架構.....46
5.3.....總部的硬件要求.....47
5.3.1.....主機服務器.....47
5.3.2.....Pos通訊前置機.....47
5.3.3.....銀聯前置機.....48
5.3.4.....工作站.....48
5.3.5.....局域網要求.....48
5.3.6.....廣域網要求.....48
5.4.....門店的硬件要求.....48
5.4.1.....工作站.....48
5.4.2.....POS機.....48
5.4.3.....局域網要求.....49
5.4.4.....廣域網要求.....49
5.5.....主機服務器性能測算.....49
5.5.1.....測算依據.....49
5.5.2.....關於TPC-C與POS-ERP係統的對應關係.....49
5.5.3.....門店前台POS數據庫服務器的性能要求.....50
5.5.4.....門店後台業務數據庫服務器的性能要求.....50
5.5.5.....CRM數據庫服務器的性能要求.....51
5.5.6.....總部編碼和報表服務器的性能要求.....51
5.6.....主要設備配置.....51
6.....係統安全設計.....52
6.1.....網絡環境下的資源訪問麵臨的問題.....52
6.1.1.....高可用性.....52
6.1.2.....身份驗證.....52
6.1.3.....安全通信.....52
6.1.4.....操作簽名.....52
6.1.5.....權限控製.....53
6.1.6.....病毒防殺.....53
6.2.....安全解決方案.....53
6.2.1.....使用雙機集群或者高可靠性的硬件來保證係統可用性.....53
6.2.2.....使用防火牆保障網絡安全.....53
6.2.3.....在應用層使用基於角色的權限管理.....53
6.2.4.....規範化內部管理減少內部安全隱患.....54
7.....係統的維護和管理.....54
7.1.....備份環境.....54
7.1.1.....備份策略建議.....54
7.1.2.....數據恢複策略建議.....55
7.2.....運行監控.....56
7.3.....性能調優.....56
7.4.....安全管理.....57
8.....項目實施方法論.....57
8.1.....項目實施方法論.....57
8.2.....PJM－項目管理方法論.....58
8.3.....AIM－應用係統實施方法論.....59
8.4.....CDM－定製開發方法論.....60
8.5.....DWM－數據倉庫方法論.....61
9.....項目管理.....61
9.1.....項目結構.....61
9.2.....主要項目職位.....62
9.2.1.....項目籌劃指導委員會.....62
9.2.2.....質量管理員.....62
9.2.3.....行業顧問.....62
9.2.4.....項目協調員.....62
9.2.5.....AAA百貨的項目經理.....63
9.2.6.....富基融通科技有限公司的項目經理.....63
9.3.....項目溝通.....64
9.3.1.....一般情況下項目溝通機製：.....64
9.3.2.....項目管理過程的文檔模板.....64
9.3.3.....爭議協調問題解決要求：.....64
9.4.....培訓和知識轉移.....65
9.4.1.....培訓目標及培訓策略.....65
9.4.2.....培訓計劃.....65
9.4.3.....培訓分類與內容.....65
9.4.4.....培訓方式與考核機製.....65
9.5.....項目風險管理策略.....66
9.5.1.....風險分類和評估.....66
9.5.2.....風險報告.....67
9.5.3.....風險處理方法.....67
9.6.....變更控製.....67
9.7.....計劃管理標準和工具.....67
9.8.....成功的關鍵因素.....68
10.....EFUTURE服務.....68
10.1.....服務內容.....68
10.2.....服務架構.....69
10.3.....服務網絡.....69
10.4.....EFUTURE服務體係.....70
10.4.1.....服務反饋時限.....70
10.4.2.....服務受理流程.....71
10.4.3.....三級服務支持體係.....72
10.4.4.....服務報告製度.....72
10.4.5.....服務的監督和改進.....73
11.....成功案例.....73
11.1.....北京燕莎友誼商城.....73
11.2.....廣州友誼商店股份有限公司.....74
11.3.....北京莊勝崇光百貨集團SOGO.....75

..............................