超市目標與績效管理教材(PPT 88頁)

目標與績效管理（華潤超市專題培訓課程）
企業導入HR係統的難點和問題
幾個關於HR係統的問題
管理變革的認同錯位
企業不同層級的關注點
HR係統的作用力
HR係統與“回路管理”
各級管理者工作側重
“目標”與“任務”
管理的“五星標準”
HR係統與企業實戰（案例）
谘詢顧問公司能力判斷
HR係統導入成功要素
一、目標績效管理概述
以往企業管理的重心
現代企業管理的重心
以往管理者工作側重
現代管理者工作側重
以往管理者必須具備的素質
21世紀管理者必須具備的素質
績效評估與績效管理
績效管理是什麼
績效管理不是什麼
經理最煩惱的事情是什麼
員工最煩惱的問題是什麼
目標績效管理的功能
目標績效管理的效益
績效管理成功的要素
績效管理的實用性準則
績效管理同企業的關聯
績效計劃中經理的作用
績效管理與員工
績效管理的工作方法
績效管理的工作循環
績效管理與持續溝通
二、績效考核方法評估
績效考核評級法
績效考核排名法
排名法使用問題實例
目標和標準考核法
目標和標準評考核法優點
目標和標準考核法缺點
評級法與目標標準評價法對比實例
績效管理的持續性
三、目標績效管理係統
企業年度目標考核常模
什麼是《目標管理》？
什麼是公司的《績效目標》
《目標績效管理》的問題
《績效目標管理》流程
(1)目標設定
製定目標的SMART原則
傳統行業和IT行業的績效目標
（2）目標分解
與員工達成一致
實例：HR指標
(3)目標認同
員工認同原則
〈認同管理〉4項原則
工作目標的溝通
初始性目標溝通的步驟
準備“目標共識”會談
會談的技巧
有效溝通，達成共識
目標檢查溝通步驟
（4）過程管理
職責的履行
如何進行目標管理的督導
四、員工激勵
員工激勵
激勵員工的第一步：了解需求
正規的激勵
非正規的激勵
正規／非正規激勵效果比
結合使用兩類激勵方式
五、反饋係統
正麵反饋的步驟，要求
反麵反饋的步驟，要求
績效評估／培訓發展
管理者本身可以改進的領域
管理者對部門可改進領域的影響
管理者對員工可改進領域的影響
評估之後的措施（及時）
係統導入失敗的風險
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