醫院服務禮儀培訓課件(PPT 53頁)

學習禮儀的重要性
一、儀容儀表
一、儀容儀表
二、基本舉止行為規範
一、情景設置
二、情景展示過程介紹
三、情景思考
四、分組展示
情景回顧
五、情景感受
六、教師總結
語言禮儀
交際禮儀
服飾禮儀
行為禮儀
重要的服務禮儀
語言
對患者服務的溝通“藝術”
四:對患者服務的溝通“藝術”
五“杜絕五不理睬”
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