公司顧問客戶服務培訓手冊(PPT 45頁)
公司顧問客戶服務培訓手冊(PPT 45頁)內容簡介
3.如何進行團隊內部及團隊與客戶之間的交流
A.交流在MKXZ谘詢流程中的顯著作用
B.準備一次交流
C.準備演示圖
1)作為客戶服務人員中的新成員,成功與否在很大程度上取決於你的
※理解能力
※敏感程度
※同客戶及同事交流的技能
※運用聰明才智解決問題的洞察力和嚴格程度
※要表達的信息本身
※民族文化
※公司文化
※管理文化
※個人偏好和態度
..............................
A.交流在MKXZ谘詢流程中的顯著作用
B.準備一次交流
C.準備演示圖
1)作為客戶服務人員中的新成員,成功與否在很大程度上取決於你的
※理解能力
※敏感程度
※同客戶及同事交流的技能
※運用聰明才智解決問題的洞察力和嚴格程度
※要表達的信息本身
※民族文化
※公司文化
※管理文化
※個人偏好和態度
..............................
用戶登陸
企業管理手冊熱門資料
企業管理手冊相關下載