禮儀培訓教材(PPT 53頁)

內容大綱
女服務人員的形象要求
男服務人員的形象要求
男士標準姿勢---站姿
女士標準姿勢---站姿
標準坐姿
標準走姿
優雅的蹲姿
握 手
指示方向的手勢
禮貌用語種類
征詢用語表達完整
應答用語三種方式
道歉用語注意事項
服務忌語
..............................