酒店禮儀教材(PPT 78頁)

前廳重要性
酒店禮儀
主要看氣質氣質養成--
儀容儀表
儀容儀表 － 個人外表
儀容儀表 － 個人衛生
酒店禮節
酒店禮節 － 稱呼禮節
稱呼客人時提供的服務用語：
酒店禮節 － 問候禮節
酒店禮節 － 應答禮節
酒店禮節 － 迎送禮節
舉止禮儀
舉止禮儀 － 表情禮儀
舉止禮儀 － 儀態
站姿姿勢
舉止禮儀 － 站姿
舉止禮儀 － 坐姿
坐姿注意事項
舉止禮儀 － 走姿
行走注意事項
舉止禮儀 － 蹲姿
蹲姿姿勢
舉止禮儀 － 鞠躬
舉止禮儀 － 引領方向
舉止禮儀 － 遞物與接物
舉止禮儀 － 握手
舉止禮儀 － 身體語言
舉止禮儀 － 微笑和目光
舉止禮儀 － 個人風度
舉止禮儀 － 談吐
舉止禮儀 － 日常工作禮儀
酒店電話禮儀
酒店電話禮儀－接聽電話對話比較
酒店禮貌禮節
社交舉止禮儀乘車禮儀
社交舉止禮儀乘車禮儀注意事項
社交敬煙禮儀
社交著裝禮儀
社交個人舉止八忌
社交宴會禮儀
中餐宴會席位安排
宴會席位安排
宴會中桌次的安排
社交禮儀敬酒的順序
社交會議（演出）禮儀
社交禮儀會場座次安排
社交禮儀上下樓梯禮儀
舉止禮儀上下樓梯禮儀下樓梯
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