辦公室員工禮儀培訓課件(PPT 43頁)

:1、禮儀基本理念
2、禮儀基本特征
3、個人儀容儀表
4、日常交往禮儀
5、儀態行為禮儀
6、會客禮儀
7、電話禮儀
培訓內容:1、禮儀基本理念
前言
一、禮儀基本理念
凡是把人內心待人接物的尊敬之情，通過美好的儀表，儀式表達出來，就是禮儀。
三、個人儀容儀表
個人儀容儀表（男士篇）
個人儀容儀表（女士篇）
個人工作場合著裝
四、日常交往禮儀
（4）遞送名片時的注意事項
不要一隻手去接別人遞過來的名片，也不看一眼就把它塞進衣袋，這是非常不禮貌的；
不要無意識的玩弄對方的名片；
絕不要當場在對方的名片上寫備忘事情；
切記不要先於上司向對方遞交名片。
收取名片的一方如果備有名片，也應迅速遞上自己的名片，若沒有，則應該道歉。
名片應該放入專用的名片簿內，而不應該隨便的放入錢夾或衣袋，這也代表了尊重之意。
五、儀態行為禮儀
六、會客禮儀
七、電話禮儀
（3）微笑接聽電話
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