商務禮儀與職業形象概述(PPT 70頁)

模塊三/客戶接待與拜訪禮儀
客戶接待與拜訪禮儀
素質點
任務
客戶接待禮儀
技能點一：接待前的準備工作
技能點二：見麵接待實施環節
陪車
技能點三：會晤接待的座次安排
合影需要考慮的因素：方便拍攝、場地大小、人數多少、身材高矮、內賓或外賓、男士或女士等。
技能點四：介紹禮儀
自我介紹的順序
經人介紹的順序
技能點五：稱謂禮儀
技能點六：使用名片禮儀
遞送名片禮儀
我國主要貿易夥伴國客戶拜訪禮儀
技能點一：辦公室拜訪禮儀
技能點二：私人住所拜訪禮儀
對日本客戶的拜訪禮儀
日本社交及服飾禮儀
日本料理餐飲禮儀
座位安排
坐法
握壽司篇
味噌湯篇
飲酒禮儀
日 本 茶 道
日本茶道“四規”、“七則”
習俗禁忌
送禮禁忌
對美國客戶的拜訪禮儀
交際禮儀
服飾禮儀
美國流行餐食
美國人用餐時的忌諱
美國人的習俗禁忌
美國人忌用的體態語
美國國花
對英國客戶的拜訪禮儀
英國飲食
英國國菜
英國適宜贈送的禮品
不宜贈送的禮品
英國人的主要民俗禁忌
英國人禁忌的肢體語言
對阿拉伯客戶的拜訪禮儀
阿拉伯人的服飾禮儀
阿拉伯人的餐飲禮儀
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