商務禮儀常識(DOC 36頁)

6.1 商務禮儀基本原則
6.2 基本禮儀常識
6.2.1 儀表篇
6.2.2 行為篇
6.2.2.1 站姿——要有穩定感
6.2.2.3 走姿——展精神風貌
6.2.2.4 蹲姿——別不顧優雅
6.2.2.5 遞物——講究安全、便利、尊重
6.2.2.6 其他行為——注意情境、角色、距離
6.2.3 言語篇
6.2.3.1 言語——體現你的修養水平
6.2.3.2 情感——是否動聽的關鍵
6.2.3.3 技巧——說話也要有藝術
6.2.3.4 稱呼——與人溝通的開始
6.2.3.5 寒暄——有情有禮不尷尬
6.2.3.6 雅語——學識修養的表露
6.2.3.7 電話——聞其聲可知其人
6.2.3.8 手機——開機關機不可忘
6.2.3.9 上網——謹言慎獨鑒人品
6.3 個人禮儀（待人接物）
6.3.1日常交際
6.3.2 接物
6.3.3接待客人
6.3.4 待人接物禮儀用語
6.3.5 待人接物原則和注意事項
6.4 介紹禮儀
6.4.1 自我介紹的順序
6.4.2 居中介紹
6.4.3 集體介紹
6.4.4 會議介紹
6.5 握手禮儀
6.5.1 五類禮儀表達的情意
6.5.2 握手的順序
6.6 拜訪禮儀
6.6.2 拜訪中的舉止禮儀：
6.7 接待禮儀
6.7.1 對接待工作的認識
6.7.2 接待工作程序
6.7.3 接待工作常用禮儀
6.7.4.1 會議座位安排：
6.7.4.2 宴席座次安排：
6.7.4.3 乘車座次安排：
6.7.4.5 合影座次安排
6.7.4.6餐桌桌次安排
6.7.4接待工作座席安排
6.8 禮儀禁忌
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