某信息係統項目維護方案(DOCX 96頁)

一、項目概述.....2
二、係統維護清單.....3
2.1、2號樓2樓會議室設備清單.....3
2.2、2號樓6樓會議設備清單.....3
2.3、3號樓6樓會議室設備清單.....5
1.4 客戶需求.....9
1.5 解決方案.....9
三、服務的維護方法與保障機製.....10
2.1 維護方式及流程.....10
2.1.1 維護內容及流程簡述.....10
2.1.2 維護服務方式.....11
2.1.2.1 電話報障上門服務.....11
2.1.2.2 人員長駐服務.....12
2.1.3 設備每季度定檢計劃.....13
2.1.4 維護人員安排.....14
2.1.5 維護人員組織架構.....14
2.1.6 設備維修及更換流程.....15
2.1.8 培訓計劃.....17
2.1.9 宕機恢複.....17
2.2.1 服務保證.....17
2.2.2 維護基本內容及標準.....18
5. 綜合布線係統維護.....19
6. 網絡打印的故障處理.....19
9. 局域網係統的故障診斷.....19
10. 配線架及機櫃的維護.....19
11. 服務器安裝.....19
12.服務器的規劃及安裝.....19
13. 代理服務器的安裝(ISA Server).....20
14. 視頻會議控製管理軟件的安裝.....20
15. 客戶端操作係統的安裝.....20
18. 網絡交換機維護.....20
19. 路由器維護.....21
20. 數據庫安裝.....21
21. 電話交換機及集團電話係統維護.....21
22. 客戶信息係統投資預算.....21
23. 辦公自動軟件的安裝及維護.....21
24. 綜合布線係統的建設.....21
28. 數據庫係統的維護.....22
29. 計算機機房及綜合布線係統改造.....22
30. 網絡防病毒係統的建設.....24
31. 電話交換機係統的選型及建設.....24
33. 單機備份/網絡備份係統的選型及建設.....24
34. 路由器及交換機調試.....24
36. 信息投資谘詢服務.....25
2.3 項目質量、安全管理.....25
2.3.1 質量目標及措施.....25
2.3.1.1 質量目標.....25
2.4.1.2 質量管理組織機構及主要職責.....25
2.3.1.4 質量管理措施.....27
2.3.1.6 質量保證技術措施.....29
2.3.2 安全目標及措施.....29
2.3.2.1 工程安全管理組織機構及主要職責.....29
2.3.2.2 工程安全管理人員的職責.....29
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