談判技巧培訓教材(PPT 91頁)

談判的理念
談判的五個階段
談判戰術-成功談判技巧
常見問題的對策
什麼是談判？
成功談判應該具備的素質
影響談判的因素
談判的類型
談判的金三角
談判技巧
課程內容
討論：
成功談判者應具備的素質
影響談判的重要因素：
認識權力：
權力的特性：
談判的類型
友好合作式談判的特點
談判類型對比
理性談判的特點
理性談判與競爭式談判對比
理性談判目標
雙贏談判金三角

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