商務接待禮儀教材(PPT 42頁)

禮儀，是自敬、敬人的表現，是律己、敬人的行為準則
也是個人文化素質、素養、涵養的表現
是團隊的形象、團隊的品牌、團隊的文化，是團隊的凝聚力、戰鬥力、競爭力的具體體現。
是“內強個人素質、外塑單位形象，人際關係的潤滑劑、現代競爭的附加值”
是有效提高服務質量、處理客戶異議、提高單位美譽度的重要手段
握手禮儀
總結
令顧客感覺舒適及被尊重
通過規範的禮儀，讓顧客感受到我們專業
需要執行和轉訓，以標準去要求你的同事
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