某集團營運管理手冊(PPT 69頁)

什麼是營運？
1.1 樓層日常管理規範
1.2 商場標價簽管理規範
1.3 合同管理規範
1.4 播音管理規範
1.5 實價推廣管理規範（參考製度）
2.1 商戶服務規範——進場管理
2.2 商戶服務規範——裝修管理
2.3 商戶服務規範——資質管理
2.4 商戶服務規範——物品進出管理
2.5 商戶服務規範——撤場管理
2.6 商戶服務規範——租金收繳
2.7 商戶服務規範——日常溝通
2.8 營業員管理規範——日常管理
2.9 營業員管理規範——入職管理
2.10 營業員管理規範——培訓管理
2.11 營業員管理規範——考評管理
2.12 營業員管理規範——離職管理
2.13 五星級服務製度（參考製度）
3.1 營運中的招商管理
3.2 日常展位調整的管理
3.3 合同到期集中簽約與品類區域大調整的管理
4.1 營運中的企劃管理
4.2 商場企劃營銷活動指導書
4.3 商戶活動申請、審批和組織
4.4 商場企劃營銷活動錢款結算的管理
4.5 臨促人員的管理
5.1 包裝品清理作業規範
5.2 商場小推車使用規範
5.3 保潔隊伍的管理
..............................