如何進行團隊內部及團隊與客戶之間的交流(PPT 45頁)

1）作為客戶服務人員中的新成員，
成功與否在很大程度上取決於你的
※理解能力
※敏感程度
※同客戶及同事交流的技能
※運用聰明才智解決問題的洞察力和嚴格程度
2）客戶可以是任何數量的實體，這取決於我們在一個項目中所處的位置：
可以是首席執行官或公司本身，可以是各級經理，
也可以是團隊中從客戶機構中抽調來的任何人。當然，
你的同事是你的MKXZ隊友。對於這個多樣化群體的任何部分來說，
恰當的交流形式取決於很多因素
※要表達的信息本身
※民族文化
※公司文化
※管理文化
※個人偏好和態度
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