接待與會務工作禮儀培訓及規範教材(PPT 39頁)

迎接禮儀
接待禮儀
會務禮儀
引導禮儀
引導人員帶領客人到達目的地應該有正確的引導方法和引導姿勢
走在客人左手側前方；
遇到拐角處要有手勢指引，並說“這邊請”;
不能自顧自走，要時時照顧客人;
在走廊引導方法
接待人員在客人2-3步之前，配合步調，讓客人走在內側。
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