項目溝通計劃概論(PPT 50頁)

項目溝通管理概論
項目溝通管理內容
2.1 溝通計劃編製
項目溝通計劃
內容提綱
1.1 為什麼溝通如此重要？
為什麼要溝通
對項目經理的最大挑戰：
項目經理的角色
項目經理的素質
1.2 什麼是溝通
項目溝通
2. 項目溝通管理
PMBOK體係圖示
PM9大知識領域與項目管理過程
2. 項目溝通管理
溝通模型
溝通技能
3. 溝通工具和技術
3.1. 溝通技巧
什麼妨礙了溝通
影響溝通的因素
傾聽
會見和麵談
談判
會議
講演、報告和項目文件
演 講
演講技巧
書麵文本
商業文書
手勢、眼神、空間和觸摸
交流溝通的風格
視聽媒介和信息傳播技巧
人員溝通
項目會議
3.2. 信息處理技術
3.3. 知識管理
課程內容總結
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