突發事件中的危機公關基本技巧及策略教材(DOCX 30頁)

第一講 突發事件、公關及危機公關
第一，小組組長要由老板擔任；
第七講 危機公關5S原則之三：真誠溝通（上）
第三講 拋掉處理突發事件的三個幻想
第九講 危機公關5S原則：速度第一與權威證實
第二講 突發事件與當下的時代環境
第五講 危機公關5S原則之二：係統運行原則（上）
第八講 危機公關5S原則之三：真誠溝通（下）
第六講 危機公關5S原則之二：係統運行原則（下）
第十一講　危機公關處理案例分享（下）
第十講 危機公關處理案例分享（上）
第四講 危機公關5S原則之一：承擔責任
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