維修服務工作手冊（DOC 33頁）

一、任職資格
一、目的
一、目的：
一名，該責任人應具備相應專業知識和衛生知識。
三、值班製度
三、內容
三、內容：
三、應急發電機的操作
三、應急處理規程
三、水泵的操作
三、消防聯動係統的操作
三、電梯的操作
三、配電房的操作
三、釋放被困於電梯內乘客的規則和步驟
二、工作內容
二、服務承諾
二、適用範圍
五、交班製度
優質的服務。
停電（水）管理規定
公共用水管理規定
公共用電管理規定
及其它相關記錄。
各服務中心維修服務部公共維修。
四、接班製度
四、配電房管理規定
客戶報修服務管理規定
應急發電機組操作管理規定
服務中心維修服務部機電設備設施維修人員。
機電設備設施管理規定
水泵房或高空作業等須嚴格按照操作規程和相關注意事項工作。
水泵操作管理規定
消火栓（水）、噴淋係統（水）設施管理規定
消防管理規定
消防聯動係統操作規程
物業公司服務中心維修服務部
物業公司服務中心轄區內給水設備設施的操作。
生活用水管理規定
電梯困人救援作業規程
電梯操作管理規定
目及對員工的培訓。
維修服務承諾
維修服務部主管崗位職責
維修服務部人員架構
維修服務部值班、交接班管理規定
維修服務部停電應急處理規定
維修服務部日常工作管理規定
維修服務部水電管理規定
維修服務部維修工崗位職責
維修服務部行為準則
維修服務部鑰匙管理規定
維修服務部領班崗位職責
維修部水工崗位職責
維修部電工崗位職責
規範低壓配電設備設施的操作程序，確保正確、安全的操作。
規範停電的操作程序，保障業主（客戶）對停電時的情況處理、安排。
規範機電設備設施維修程序，確保機電設備設施運行良好，保障人員及財產安全。
規範柴油發電機的操作程序，確保正確、安全地操作。
規範消防聯動係統的操作
規範電梯困人救援工作程序，確保乘客與電梯安全。
規範電梯維保工作，確保電梯各項性能完好、安全運行。
規範給水設備設施操作程序，確保正確安全地操作給水設備設施。
規範維修人員的服務行為，樹立公司良好形象，為客戶提供優質服務。
規範維修服務部內部管理工作，確保內部管理高效有序，為客戶提供高效
規範鑰匙管理工作，確保各設備設施房的鑰匙，使用規範和安全。
設備故障應馬上排除，如無法處理應及時向主管或值班總負責人反映。
跑水事故應急處理規定
適用於服務中心維修服務部。
適用於服務中心轄區內低壓配電設備設施的操作。
適用於物業公司服務中心維修服務部
適用於物業公司服務中心轄區內的電梯操作。
適用於物業服務公司維修人員。
適用服務中心柴油發電機的操作。
適用物業公司服務中心轄區內電梯困人的求援工作。
配電房操作管理規定
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