客戶服務崗位技能比賽方案(DOC 76頁)

（2）豐富的行業知識及經驗；
（2）共用設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料；
（2）向業主委員會和物業服務企業提出建議或者質詢；
（3）推選業主代表，並享有被推選權；
（3）熟練的專業技能；
（3）物業質量保修文件和物業使用說明文件；
（4）優雅的形體語言表達能力；
（4）依法使用物業共用部位、共用設施設備的權利，監督專項維修資金的管理和使用；
（4）按照規劃要求完成消防和人民防空工程設施建設；
（4）物業管理區域內各類建築物、場地、設施設備的清單；
（5）園林施工圖紙及樹種清單；
（5）思維敏捷，具備對業主心理活動的洞察力；
（5）按照規劃要求完成教育、郵政、文化、醫療衛生、體育、
環境衛生等設施以及社區管理用房建設；
（5）要求其他業主、物業使用人停止違企業管理同利益的行為；
（6）業主名冊；
（6）具備良好的人際關係溝通能力；
（6）按照規劃要求完成小區道路建設，並與城市道路或者公路相連；
（7）良好的傾聽能力；
（8）熟練的辦公電腦操作能力。
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