新員工職業素養培訓課件(PPT 70頁)

課堂要求
內容綱要
第一部分、職業素養規範
什麼是職業素養
冰山模型了解
職業化的幾個要素
把握職業的四大要素
職業道德規範
職業意識規範
職業行為規範
職業技能規範
自我認知
關於職業化的認知
職業化意識與行為
第二部分 職業素養提升
樹立積極的職業心態
職業心態圈
高效的時間管理
時間管理要點
時間管理矩陣圖
自我成長改善工具-平衡表
建立良好的人際溝通
溝通流程圖
理解非語言信息
溝通的閉合流程
溝通技巧必備
不同對象的溝通要領
與上級溝通的方法
對上司說話的技巧
跨部門溝通的方法
溝通障礙
溝通黃金法則之一
溝通黃金法則之二
團隊建設
團隊的基本定義
團隊的四大基本要素
群體與團隊之間的差異
團隊的基本類型
團隊成長的基本規律
團隊建設過程中的主要特征
團隊角色
優秀團隊的特質
團隊決策中的三大共識危機
團隊決策的資訊來源-頭腦風暴
團隊決策守則（上）
團隊決策守則（下）
團隊衝突體驗
團隊衝突處理-換位思考法
不健康團隊表現（上）
不健康團隊表現（下）
如何提高職業素養
雷鮑夫法則
接納
定位
分工、協作
責任
承諾
信賴
愛心
惜緣
感恩
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