平衡計分卡BSC谘詢培訓資料（PPT 100頁）

均衡計分卡培訓
背景情況
均衡計分卡培訓目的
培訓日程
為什麼說進行衡量很重要？
平衡計分卡
將均衡計分卡視作一種策略性管理模式
什麼是均衡計分卡
財務方麵
實現財務結果...
客戶方麵
客戶價值的普遍定理
內部流程方麵
一般內部流程
戰略能力方麵
通過人員創造價值...
宗旨陳述逐級分解…如何進行
勣效動力(原因)和成果衡量指標
(結果)之間的適當平衡
均衡計分卡的功能
均衡計分卡的優勢
案例研究
戰略目標
公司計分卡-財務方麵
公司計分卡-客戶方麵
公司計分卡-內部流程方麵
公司計分卡-戰略能力方麵
均衡的策略評估框架
均衡計分卡製定程序
第一步：計劃
第二步：評估
第三步：製定均衡計分卡
第四步：實施均衡計分卡
實施均衡計分卡方麵的問題
什麼是關鍵成功因素？
實施均衡計分卡：經驗教訓
實施均衡計分卡：指導方針
實施均衡計分卡：易犯錯誤
製定某某均衡計分卡四步驟
建立指標的標準
有關衡量的概念
指標標準
確定均衡計分卡的指標
確定財務衡量指標的核心活動
發展均衡計分卡：財務方麵
核心成功促動力-財務方麵
財務目標和衡量指標
萬科收入增長
萬科收入增長(續)
萬科成本控製
萬科成本控製(續)
萬科發展的回報
建立某某的財務目標(待討論)
確立客戶指標的關鍵行動
成功的關鍵因素-客戶
客戶目標及相應指標
某某與客戶
建立某某的客戶方麵目標(待討論)
確立經營指標的關鍵行動
有關萬科內部流程的問題
有關萬科內部流程的問題(續)
某某公司的內部流程
建立某某的內部流程目標(待討論)
製定策略能力評估標準-關鍵活動
策略能力方麵
關鍵的成功驅動力-策略能力
針對某某員工所提出的問題
建立某某的戰略能力目標(待討論)
第三步：針對評估標準設立目標
關鍵活動
製定目標
第四步：評估標準追蹤
某某均衡計分卡
後續步驟-結合績效管理
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