測量分析與改進培訓課件（PPT 36頁)

第一節引言
第二節標準內容理解
第三節評價要點和實施難點提示
第四節案例評析
測量過程”——“確定量值的一組操作”。
主要包括以下方麵：
（1）正確識別、選擇、收集、整理數據和信息，
以監測過程的日常運作及組織的績效；
（2）通過數據對比和信息分析的結果，以支持組織的經營、戰略決策和創新；
（3）建立和完善績效測量係統，以適應組織戰略規劃及發展方向，
並保持組織麵對內外部變化的敏感性；
（4）有效應用主要的對比數據、測量結果、內外部信息，
進行績效分析和評價，以支持組織的戰略製定和組織及各部門、各層次的決策；
（5）建立可靠的、安全的、易用的信息管理係統（包括軟件和硬件係統），
適應組織戰略規劃和發展方向的要求，並確保員工、
供方和合作夥伴及顧客在適當時易於獲取需要的數據和信息；
（6）實施知識管理，通過收集和傳遞員工的知識和來自顧客、
供方與合作夥伴的信息，並共同分享最佳實踐；
（7）確保數據、信息和知識的完整性、及時性、可靠性、
安全性、準確性和保密性。

..............................