衝突管理培訓教材(PPT 34頁)

衝突的含義
衝突的類型
衝突的原因
衝突程度與結果
衝突的過程
衝突的處理策略
幾種典型的衝突及處理
衝突管理
擺脫傳統思維麵向新新人類
主要內容
員工的衝突
衝突的性質
衝突的性質及表現
群體中個人之間衝突的原因
群體間的衝突原因
群體衝突的特征
企業群體衝突的特征
衝突的程度與效果
衝突及處理的係統分析
衝突過程
衝突的嚴重程度
衝突的解決策略
衝突處理策略與適用衝突類型
衝突處理的正確原則
幾種典型的衝突及解決
溝通問題引發的衝突及解決
遲到的毛敏
不同價值觀的衝突及解決
中美文化價值衝突
個人主義引發的衝突及解決
不良情緒引發的衝突及解決
職責不同引發的衝突及解決
監督者的煩惱
本位主義引發的衝突及解決
入庫還是出貨？
解決他人衝突的步驟
笑看風雲，你我皆成佛
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