超市理貨員的崗位職責和作業規範(PPT 82頁)

【學習要點】
理貨員的崗位職責和作業規範
理貨員的作業要領
理貨員應具備的商品和設備保養知識
理貨崗位
1、一般理貨員的工作職責
一般理貨員的工作職責主要涉及以下幾個方麵
2、生鮮食品崗位理貨員的工作職責
生鮮食品崗位理貨員的工作職責主要涉及以下幾個方麵。
理貨員在日常工作中應注意以下幾個方麵。
1、月初庫存及上月份的統一發票存根聯。
2、月底購買下月份的統一發票
3、必備文具的申請或購買
4、當月份申報營業稅
5、整理並傳送以月為登記單位的各式收銀表單至相關部門或主管
6、收銀機定期維修
理貨員與相關部門的關係主要體現在以下幾個方麵。
1、每日作業安排
理貨員的每日作業安排主要分為以下三個方麵。
2、每周及每月作業安排
理貨員的每周及每月作業安排主要涉及以下幾個方麵。
（1）將要退貨的商品集中，並於庫存卡上用紅筆登記退貨數量。
（2）將退貨單品編號、品名、數量、進價填在退庫單上。
（3）在組長確認後，將商品及退貨單放置於“已退貨”的格位中。
（4）如果需要進行市場調查，由組上和主管決定。
（5）於月底計算總銷售量（每月應用於25日後進行最後一次盤存）。
1、待客作業規範
待客作業包括等待顧客，主動接近顧客，傾聽顧客意見；
建議和抱怨，與顧客溝通，送客等多項活動。
2、日常作業規範
商品整理規範與貨架清潔規範主要涉及以下內容。
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