公關禮儀培訓教材(PPT 243頁)

公關禮儀
做一個成功的人
討人喜歡的原則
應遵循的基本禮儀規範
禮儀的表現形式
微笑的訓練方法
站立時顯高的3個關鍵——額、胸、臀
忌諱
規範站姿的訓練方法
入座的要求
離座的要求
人際距離（愛德華·霍爾）
常用的引導手勢
中位手勢
高位手勢
低位手勢
手勢——招手
手勢的四個原則
應當避免出現的手勢
常見的不良舉止
三、得體的著裝
膚色與服飾搭配
女士篇
注意事項
女士穿職業裙裝五不準:
男士篇
領帶
商務便裝的基本要求
化妝前後對比
職業妝
日常交往禮儀
情景分析
分析以下為他人介紹的事例
男士和女士握手方式
學會主動打招呼
你會打職場招呼？
不當的遞接名片的方式
遞接名片應注意的事項
名片的索取
角色扮演：“聽與說”遊戲
文雅稱謂
寒暄與敬語
尊重對方
六不談
說話的“三要”“三不要”
故事：商店打烊時
有效傾聽的技能
打電話
接電話
移動電話的使用
會議禮儀
不同會議現場的座次分析
會客座次
宴請禮儀
宴會５Ｍ原則
Manner
奉茶禮儀
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