中國石油公司素質模型手冊(DOC 32頁)

第一局部、核心素質
1〕核心素質包含：
2〕核心素質的定義及行為要求
事例 1：
物流管理部某員工在工作中，堅決抵抗某些供給商的說情，
嚴格執行各種合同管理製度，
事例 2：
XX 公司某海外工程經理，非常重視員工的職業道德建設，
在日常工作中，他以身作則
第二局部、綜合管理能力
定義：是管理人員需要具備的個人素質和管理技能。
1〕綜合管理能力包括
定 義：渴望成功，追求卓越，不斷給自己設定更高、更新的目標。
定 義：對自身能力積極而準確的評價，相信自己能夠克服困難，成功完成工作任務。
定 義：在麵對阻力、敵意、衝突和壓力時自我調適，保持冷靜、控製負麵情緒的
能力。
定 義：通過有效途徑收集信息並對其進行歸納、整理的能力。
定 義：工作過程中把握問題的實質和關鍵點，提出切實可行解決方案的能力。
定 義：也可以稱為係統思考或大局觀，就是用整體的、全局的思維方式思考問題
的能力。
定 義：工作中能夠區分輕重緩急，製定、調整並完善行動方案的能力。
定 義：采用合理流程和標準處理工作任務，耐心細致，確保工作準確無誤的能力。
定 義：克服阻力、合理應對突發問題、貫徹執行上級要求、努力達成目標的能力。
定 義：順應環境或條件的變化並調整做事策略和行為方式的能力。
定 義：即理解他人的思想、 感情與行為原因的能力，這也就是我們通常所講的“善
解人意〞。
定 義：即說的能力，要求能思路清晰、流利地表達自己的想法。
定 義：主要是指寫作能力，要求能用書麵形式傳達意見、觀點和信息。
定 義：在工作中，能夠熟練使用外語與他人進行溝通、交流的能力。
定 義：運用各種策略和手段，有效說服、影響他人的能力。
定 義：與外部人員建立融洽的人際關係或關係網絡，以幫助實現與工作相關的目
標。
定 義：采用各種管理手段，解決人員衝突，促進團隊合作，帶著團隊成員完成工
作目標的能力。
定 義：根據公司開展戰略，考慮員工個人開展目標，提供學習和培訓等各種鍛煉
時機。
2〕綜合管理能力的定義及行為要求
XX 公司各序列綜合管理能力重要性等級彙總表
..............................