某旅館主管人員技能培訓手冊(DOC 40頁)

前言
緒論
主管工作在旅館業中的重要性
主管的職責
管理階層的功能
計劃
組織
領導
控製
主管工作的方向
承上
啟下
橫向
成為主管
儀表
禮貌
職業道德
自尊
最終練習
您對旅館業主管工作的理解程度如何？
我們向您提出挑戰
關鍵術語
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