有效溝通技巧及高效溝通的步驟(PPT 21頁)

非語言方式
高效溝通的三原則
溝通失敗的原因
溝通的幾種心態
第三講 有效溝通技巧
有效發送信息的技巧
自 檢
確定信息內容
發送信息是需要注意哪幾個問題
關鍵的溝通技巧 —— 積極聆聽
1 、聆聽的原則
2 、有效聆聽的四步驟
3 、聆聽的五個層次
4 、有效反饋的技巧
第四講 : 有效的肢體語言
合作的態度
有效利用肢體語言
溝通視窗及運用技巧
第五講 高效溝通的基本步驟
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