商務禮儀與溝通技巧培訓(ppt 96頁)

商務禮儀與溝通技巧培訓目錄:

一、標準商務禮儀
二、確保客戶滿意
三、高效溝通技巧
四、實用解決問題技能

商務禮儀與溝通技巧培訓內容摘要:

商務理念概述 ——培養“職業素養”對於企業的意義
麵對市場的競爭，企業生存與發展的出路在於：
— 有效的管理體係；
— 高度職業素養的人才，因為隻有這樣的人才能在這種管理體係中運行。

企業必須自己培養高度職業素養的員工，因為：
— 企業的需要是員工普遍職業素養的提高，而不是擁有個別能人；
— 市場中最缺乏的是高度職業素養的商務人員，所以不可能通過招聘滿足；
企業培養高度職業素養的員工：
— 是競爭的需要；
— 是未來生存的需要。
企業對於商務人才的需求發生變化：
— 由開拓型到管理型 ；
— 由關係型到知識型 ；
— 由個人英雄型到團隊合作型；
— 由招募人才到培養人才。
所以，商務工作者個人需要盡快適應變化，通過學習提升自我！

..............................