勝任能力與選材及晉升培訓教程(ppt 38頁)

勝任能力與選材及晉升培訓教程內容摘要：
如何設定關鍵勝任能力
例子：某通訊公司 大客戶銷售代表
維度：
1、自我指導及自我激勵
2、與別人和諧相處
3、交流技術信息
4、專業的行為舉止
5、堅持及有說服力
寒暄並開始麵試：
目標：歡迎候選人並建立友好關係及信任
我要做：
1、介紹自己，握手
2、確保雙方座位舒適且對方看不到你的筆記（強調記筆記的目的）
3、解釋麵試時間長度，程序及要談的問題
結構化麵試：
1、準備性麵試
隻集中問和工作最有關的教育和經驗
“指導”候選人闡述和工作最相關的教育情況
談到以往工作時，多問當時的意願，而非隻問技能
2、行為表現麵試
問“引導性”問題
適當“探尋”
總是“跟蹤”獲得關於行為表現的信息
結束麵試：
1、允許候選人有足夠的時間問問題
2、提供給候選人關於職業的基本描述
3、說明下一步的程序和大概時間
4、感謝候選人
5、完成筆記

..............................