助理18新利真人网 管理師資料各章要點(doc 18)

企業組織信息的采集
一、組織信息調查研究的階段與步驟
第一個階段：調研準備階段。通過對企業有關情況、信息、情報、資料的初步分析和非正式調研，確定調研的主題內容和範圍。
本階段可分為三個步驟：
1 、初步情況分析。
2 、非正式調研。
3 、確定調研的目標。
第二個階段：正式調研階段。 ( 最關鍵、最主要的階段 )
本階段可分為三個步驟：
1 、決定采集信息的來源和方法。信息資料可以分為兩種，一種是原始資料，又稱為一手資料，或初級資料；另一種叫次級資料，又稱二手資料。
2 、設計調查表格和抽樣方法。應當力求做到文字簡練、通俗易懂、內容簡單、明確，所提的問題不宜太長、太繁，要便於被調查者回答，盡可能讓被調查者用 “√” 或 “×” 來回答。
3 、實地調查，又稱為現場調查。――――調查人員素質高低決定調查工作的成敗。
第三個階段：結果處理階段。
本階段可分為二個步驟：
1 、整理分析調查資料。常用描述性分析法、因果分析法和預測性分析法。對資料的可靠性、可信度鑒別原始資料的鑒別彙總。


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