某五星級酒店員工手冊(PDF 16頁)

目錄
第一章 總經理歡迎詞 1
第二章 酒店簡介 2
第三章 組織架構 2
第四章 企業文化 3
一、經營宗旨 3
二、經營理念 3
三、管理理念 3
四、服務理念 3
第五章 基本的職業道德 3
第六章 職業修養 4
一、服務意識 4
二、儀容儀表及行為舉止 5
三、禮節禮貌 6
第七章 勞動紀律 6
第八章 員工的基本權益 8
第九章 酒店基本管理規章和操作規程 10
第十章 員工手冊的時效、法律約束及解釋權 16
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