18新利真人网 演示稿(PPT 44頁)

全球總裁調查： ----新世紀麵臨的緊迫商務問題是什麼？
吸引、保留和發展骨幹人員
建設和維持高績效的文化氛圍
從戰略角度思考問題與計劃
改進與發展客戶服務與滿意
改進時間、壓力與績效管理
18新利真人网 管理在企業管理中的 作用日益上升
案例一
美國西南航空公司：通過人來進行竟爭
公司戰略：
成為一家運費低、航班多、航程短、
提供溫馨愉快旅行的航空公司。
18新利真人网 管理實踐：
象對待顧客一樣對待員工——從各方麵關心員工，讓員工參與管理。

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