公立醫院的改革及其績效評價(ppt 41頁)

公立醫院的改革及其績效評價內容簡介：
公立醫院普遍存在的問題
效率低下
患者不滿意（缺乏對患者的反應性）
服務質量差
人才流失
資源浪費
漠視窮人
缺乏改善運行績效的動力和製度
全國門急診及出院人數
全國縣及縣以上醫院病床使用 率及平均住院日的變遷
上海市不同醫院門診均次費用
上海市不同醫院住院床日費用
醫院改革的績效指標
醫院公正可及性的指標（香港醫院管理局）
醫務人員的可及性（每千人醫生，護士數）
公立醫院服務的可及性（每千人床位數：普通，精神，老年病床）
門診服務的可及性（每10萬人口專科門診醫師，精神病和老年病門診日）
社區服務的可及性（每10萬人口社區服務護士數）
醫院患者滿意度及健康結果的指標（香港醫院管理局）
等候時間（急診，初診，專科門診，手術）
每千出院病人的滿意度（ appreciation）
每千出院病人的投訴率（complaints）
每千活產新生兒死亡率

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