平衡計分卡在國內外的應用(doc 7頁)

平衡計分卡在國內外的應用內容簡介：
管理變革是企業永續發展的主題。在當今全球化經濟一體化的激烈競爭中，管理的競爭已經成為決定企業成敗的關鍵因素。從20世紀90年代起，世界優秀企業普遍掀起了一場企業管理革命，建立了以績效為核心的新型企業管理體係，保持了企業旺盛的市場競爭力。
麵對企業外部環境的不斷變化，要求企業的管理者應站在戰略管理的高度，為企業的發展進行總體謀劃。企業的業績評價係統是連接戰略目標和日常經營活動的橋梁，而科學的業績評價係統應能將戰略目標具體化。而傳統的以財務指標為主的績效考核體係已越來越不能夠滿足現代企業管理發展的要求。因為傳統單一的財務評價體係隻提供了企業有限的信息，一方麵這些信息隻反映過去的業績，並不能對企業未來的發展前景與獲利能力做出評價；另一方麵這些信息隻反映出了結果並沒有反映出導致結果的趨動因素；更為重要是不能實現組織的戰略目標與管理手段的有機融合。鑒於以上問題，企業界和學術界也一直在研究和探索全方位的、包括財務指標和非財務指標相結合的策略性評價指標體係，其中"平衡計分卡"（Balanced Score card，BSC）是較為典型的一種，該方法經提出後迅速在美國乃至整個發達國家的企業和政府應用。
一、 平衡計分卡的精要
平衡計分卡是1992年由哈佛大學商學院教授羅伯特?S?卡普蘭和複興國際方案總裁戴維?P?諾頓設計的。平衡計分法最突出的特點是：將企業的遠景、使命和發展戰略與企業的業績評價係統聯係起來，它把企業的使命和戰略轉變為具體的目標和評測指標，以實現戰略和績效的有機結合。平衡計分卡以企業的戰略為基礎，並將各種衡量方法整合為一個有機的整體，它既包含了財務指標，又通過顧客滿意度、內部流程、學習和成長的業務指標，來補充說明財務指標，這些業務指標是財務指標的趨動因素。這樣，就使組織能夠一方麵追蹤財務結果，一方麵密切關注能使企業提高能力並獲得未來增長潛力的無形資產等方麵的進展，這樣就使企業既具有反映“硬件”的財務指標，同時又具備能在競爭中取勝的“軟件”指標。
平衡計分卡不僅僅是一種新的績效評價係統，更重要的它是企業管理過程的核心組織框架，並且隻有在平衡計分卡被從衡量係統改造為管理係統時，它才具有更大的威力。下圖描繪了平衡計分卡的四個方麵及其相互間的關係。
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