中國電信關鍵業績KPI指標體係培訓(ppt 34頁)

中國電信關鍵業績KPI指標體係培訓目錄：
關鍵點1、綜合製定關鍵崗位KPI
關鍵點2、KPI進一步層層分解
關鍵點3、確定具體崗位的KPI，形成業績合同
關鍵點4、與KPI掛鉤的薪酬體係

中國電信關鍵業績KPI指標體係培訓內容提要：
一般前端與後端分別是公司收入與成本的主要產生處，財務類指標的考核權重會大於職能部門或支撐部門這些不直接同財務掛鉤的部門
相應被考核人員與領導對KPI的接受和理解有利於KPI的實施與落實
關鍵業績指標的設計中主要考慮職能部門的主要工作以及完成工作時間、質量和成本三方麵的影響因素：
時間：職能部門完成主要工作是否及時？
質量：職能部門各主要工作的質量如何？
成本：職能部門完成主要工作時的費用支出是否合理？

由於工作性質職能部門的關鍵業績指標有較多定性指標，但也結合一些定量指標的考量，尤其是部門預算/費用的控製

對職能部門的考核輸入有部分來自於各業務部門及其他職能部門，以保證其服務能夠最大限度地滿足其他部門的需求，保證公司整體運作的最佳效應

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