酒店商務中心文員崗位說明書(doc 4頁)

酒店商務中心文員崗位說明書內容簡介：
1．實習部門:商務中心。
2．管理層級關係
(1)直接上級。商務中心主管、領班。
(2)協作人員。電話總機主管。
3．基本職責
為客人提供複印、傳真、電傳、電報、文字處理、翻譯、文件抄寫核對、會議記錄、代辦郵件等服務。
4．素質要求
(1)修養良好，熱情禮貌，責任心強。
(2)機智靈活，能有效的與客人進行交流。
(3)熟悉工作業務及程序，掌握工作技巧和服務技能。
(4)知識麵廣，英語聽、說、寫、口譯均熟練。
(5)具有熟練的計算機操作和打字技術。
5．崗位職責
(1)準確、迅速地解答客人有關商務服務的各種問題。
(2)為客人提供複印、打字、傳真收發及翻譯等服務，為客人保密。
(3)確保工作環境整潔，辦公設備良好、有效。

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