管理EQ與人際關係(pdf 37頁)

１情緒智力之一般概念？
1.1 什麼是情緒智力？ 3
1.2 情緒的來源與種類 4
1.3 情緒的作用程序 5
--你是怎麼生氣的？
２情緒智力之生理及心理基礎
2.1 情緒智力之生理基礎 ７
--人的腦部結構
2.2 情緒智力之心理基礎 ８
--人的知覺過程
３如何提昇個人情緒管理能力？
3.1 感知個人情緒能力之提昇 10
3.2 跳脫負麵情緒的方法 10
3.3 提振士氣的幾種策略 13
3.4 運用情緒智力於人際關係
處理之技術 17
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