卓越績效評價實施管理知識指南(ppt 98頁)

卓越績效評價實施管理知識指南目錄：
一、標準內容的係統理解與釋義
1、“領導”類目
2、“戰略”類目
3、“顧客與市場”類目
4、“18新利真人网 ”
5、“過程管理”類目
6、“測量、分析與改進”類目
7、 “結果”類目
8、“過程”類目與“結果”類目的關係
9、 從使命、願景、戰略到關鍵績效指標
10 績效管理：貫穿卓越績效模式的紐帶
11 評分項之間的關係
二、卓越績效評價方法
三、如何成功地導入卓越績效模式

卓越績效評價實施管理知識指南內容提要：
如果把組織比喻作一艘船艦，領導者就是舵手，要領導著組織駛向一個光輝的彼岸。我們可以這麼說：領導，顧名思義就是“領航和引導”，“領航”和“引導”是領導者所必須具備的最基本的職能定位和作用。
“領航”從根本上說就是建立一個組織未來的發展方向和績效目標，並通過戰略策劃和決策予以落實。組織未來的發展方向和績效目標通常體現於組織的使命和願景。
“引導”則意味著要在組織中建立起一種氛圍，一種促使人們為了實現目標而全力以赴的組織文化氛圍。組織文化應當以其使命、願景和價值觀為核心，並體現授權、主動參與、創新、快速反應、學習和守法誠信等要點。

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