績效目標設定之平衡計分卡(ppt 36頁)

績效目標設定之平衡計分卡目錄：
一、 什麼是績效管理
二、 績效管理對組織成功的意義
三、 績效管理成功的組織因素
四、 績效管理的基本流程
五、 傳統的績效管理方式
六、 平衡計分卡（宏觀層麵）
七、 員工考核目標（微觀層麵）

績效目標設定之平衡計分卡內容提要：
績效管理體係是監控理性預期實現可能性、實現程度的有效工具
－不能衡量就不能管理，不能管理就不能改進，不能改進就會在競爭中出於劣勢
?績效管理體係對於組織各級成員以正確的方式實現組織目標起著保駕護航的作用
－戰略管理解決的問題：做正確的事
－績效管理關注的焦點：以正確的方式達成目標
?績效管理體係是管理層建設積極向上、群策群力的組織文化的強大助力
－衡量什麼，得到什麼；獎勵什麼，得到什麼
績效管理體係是一個強有力的管理工具，它將無形的管理理念轉化為有形的執行方案和行動方案，對於培養直線經理人員的管理能力、員工開發能力以及團隊建設能力有相當大的助益
及時、準確的績效報告為管理層的決策提供真實的依據
領導能力：領導是使輪子持續轉動的人；冠軍不會安於現狀
?承諾：績效管理的成功取決於每一個利益相關者始終如一、堅持不懈的承諾
?參與：每一個相關者都必須被包括在績效管理項目中
溝通：溝通不可能一次完成，它是一個不斷持續的過程。我們需要不斷地問“期望得到什麼”、“已經發生了什麼”、“為了取得績效成果需要采取那些糾正措施”等等
使命感：公平是使命感的基石。公平產生信任，信任代表公平。使命感不可能存在於一個相互欺瞞、人情代替人性的環境中
學習與發展：萬裏長城不是一天建成的。一個運作良好的績效管理體係的完全建立也需要數年的時間

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