EQ情商與溝通技巧(ppt 31頁)

EQ情商與溝通技巧目錄：
1、調節自我
2、EQ的體現
3、關注他人
4、小格言
5、構建你的威信（一）
6、構建你的威信（二）
7、激勵員工的建議
8、有效懲戒
9、命令布達的技巧（一）
10、命令布達的技巧（二）
11、有效授權
12、有效傾聽
13、領導風格
14、處理衝突的五辦法
15、重磅人才
16、優秀主管特質
17、對企業對工作的態度
18、對同仁的態度
19、對待客戶應有的態度
20、幹部扮演的其他角色
21、幹部必修的領導才能
22、您符合魅力型管理者的特征嗎？（一）
23、您符合魅力型管理者的特征嗎？（二）
24、您符合魅力型管理者的特征嗎？（三）
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EQ情商與溝通技巧內容提要：
EQ的體現：
了解自己情緒
調節自己情緒
體察別人情緒
影響別人情緒
和諧人際關係
尊重下屬：隨和；傾聽、關注員工的想法，並鼓勵支持員工的建議；懂得授權。
溝通良好：讓員工有知情權；坦率承認自身不足。
客觀公正：以事實為依據進行獎懲。
激勵員工的建議：
牢記金錢的重要性
了解每個人的需求並提供個性化的激勵
讓員工與職務匹配
設定具有一定難度並確保員工認為可達成的目標
績效與獎勵統一並公開

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