情緒管理的技巧培訓(ppt 39頁)

情緒管理的技巧培訓目錄：
一.了解情緒
二.情緒管理的技巧
三.溝通能力的提升

情緒管理的技巧培訓內容提要：
人的五大特質：
外向性――人的外向、合群、健談、喜歡社交與謹慎、內斂及害羞。
和悅性――人的脾氣好、具有合作性、信賴人與易被激怒、脾氣怪異、充滿敵意。
公正性――負責任、恪於職守、能被依賴與不可靠、粗心大意。
情緒性――人們易於衝動、擔憂、焦慮和憤怒與墨守成規、缺乏創造力和無趣。
創造性――人們具有想象力，不墨守成規、具有藝術性的程度、相較於拘泥、沒有創造性、教條。
五大特點並不是以重要的程度排序的。但最後一條在人際關係的親密感中，在成功和滿意度上不起作用，其餘的都是影響我們社會化的個性特質，無時無刻不在發生作用。
EQ管理技能
1.且慢發作
2.緩解壓力
3.麵對逆境
4.麵對心情低潮
5.包容力

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