酒店禮賓員崗位職責(doc 1頁)

酒店禮賓員崗位職責內容提要：
崗位職責：
1、在客人抵店或離店的情況下為客人提拿行李，同時還提供行李寄存，留言服務，送傳真、包裹及郵件的轉交，提供信息等相關的服務。
2、以一種職業的禮儀為客人開車門，並協助客人卸行李。
3、對每一位進入酒店的客人都要主動熱情地表示歡迎，並親切地問候“歡迎光臨”或“歡迎您歸來”XX先生。
4、以一種職業的方式去接待客人，包括用姓來稱呼客人，為客人控製電梯，介紹本酒店等。
5、對酒店的產品有充分的了解，也要扮演一個銷售員的角色，向客人推銷本酒店的產品，以增加酒店的效益。
6、在領班不在的情況下，為客人安排我通工具。
7、有責任保持櫃台及周圍環境的衛生情況。
8、定時地控製大堂的燈光。
9、為酒店的長住客及各部門分發報紙。
10、機智、靈活的為客人提供服務。
11、在當班期間要保持一種職業形象。
12、執行由領班、經理或酒店其他經理所分配的任務。
13、在每月的工作中注意環境的保護及能源的節約。
14、執行所有的任務，除此之外，還要完成由酒店要求的或由主管傳達的任務。

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