增值電信事業部客戶代表職務描述(doc 2頁)

增值電信事業部客戶代表職務描述內容提要：
工作內容：
1. 財務和業務拓展類
(1)根據部門銷售政策與策略，承擔增值電信業務的銷售任務，不斷挖掘客戶渠道，發現潛在客戶，擴大產品市場，提升銷售業績，並不斷挖掘客戶需求，向其他部門提供銷售機會；
(2)做好客戶的信用認證以及欠費催繳、托收辦理等工作；
2. 客戶類
(1)維護客戶關係，推動客戶全麵掌握增值電信業務的功能、養成使用習慣，協調銷售過程的跨部門溝通工作；
(2)充分利用公司的資源，解決用戶端的技術問題，最大限度的滿足客戶的需求，提升客戶滿意度；
(3)按照公司流程，及時準確地收集並向相關部門提供有效的客戶信息、產品需求和其他市場信息；
(4)協助其他部門做好客戶投訴的處理工作，提升內部客戶滿意度；
3. 內部管理類
完成上級交辦的其它工作。
權限：
無
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