商務管理KPI介紹(ppt 91頁)

為什麼開展代理能力提升工程？
分銷代理製在中國是符合消費者購買習慣。但是代理夥伴的管理水平要得到提高，在渠道中消耗的成本、人工的費用都要優化，這就是為什麼說提升代理運作能力是生死攸關的原因。 聯想將要做的就是要從頭到尾重新梳理各環節的流程。 --楊元慶在客戶體驗交流會上的講話
為什麼選擇建立KPI？
使部門主管明確部門的主要責任，並以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標，使業績考評建立在量化的基礎之上。
如何建立明確的切實可行的KPI指標體係
明確公司的戰略目標，按“二八原理”找出公司的業務重點，由公司管理層找出關鍵業務的關鍵業績指標(KPI)，即公司級KPI　　
各部門主管需要依據公司級KPI建立部門級KPI，並對公司級的KPI進行分解，得出各部門級的KPI。　
各部門的主管和部門的KPI人員一起再將KPI進一步細分，分解為更細的KPI及各職位的業績衡量指標。這些業績衡量指標就是員工考核的要素和依據。
指標體係確立之後，還需要設定評價標準。一般來說，標準指的是在各個指標上分別應該達到什麼樣的水平，解決“被評價者怎樣做，做多少”的問題
最後，對關鍵績效指標進行審核。比如，審核這樣的一些問題：這些指標的總和是否可以解釋被評估者80%以上的工作目標？跟蹤和監控這些關鍵績效指標是否可以操作？指標是否被認可等等。 審核主要是為了確保這些關鍵績效指標能夠全麵、客觀地反映被評價對象的績效。
公司的業務和管理重點是什麼?

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