某酒店新員工入職培訓教程課件(ppt 44頁)

Orientation objectives, schedule培訓目標、日程
Welcome Speech by General Manager 總經理致歡迎詞
The Brand 品牌
Starwood Cares Program 喜達屋關愛賓客服務計劃
STAR Service Standards ISTAR服務標準 （1）
Hotel Information & Tour 酒店信息介紹及參觀酒店
HR Benefits 人事福利
Teamwork Activity 團隊活動
STAR Service Standards II STAR服務標準 （2）
Starwood Preferred Guest 喜達屋顧客優先計劃
STAR Service Standards III STAR服務標準 （3 ）
Team Work 團隊精神
Grooming 個人清潔衛生
Controlling Expenses 控製花費
Everyone as a Salesperson 每個人都是銷售人員
Quality Customer Service 高質量的對客服務
Conservation 節約能源
Teamwork Activity 團隊活動
STAR Service Standards IV STAR服務標準 （4）
Career Development 事業上升
Fire safety 防火
First-aid 急救常識
Safety & Security 安全防範
Test & Team Activity 測試及團隊活動
Wrap up 結束語…

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