行政部崗位職責(doc 65頁)

目錄
第一部分 行政部
第一章 行政部組織機構
第二章 崗位職責、權限
一、行政主管崗位職責、權限
二、行政副主管崗位、權限
三、行政助理崗位職責、權限
四、辦公室
（一）行政文員崗位職責
（二）采購員崗位職責
五、財務室
（一）財務會計崗位職責
（二）出納員崗位職責
（三）記賬員崗位職責
（四）庫管員崗位職責
六、康樂中心
（一）康樂中心領班崗位職責
（二）康樂中心管理員崗位職責
七、車隊
（一）車隊隊長崗位職責
（二）司機崗位職責
八、餐廳
（一）餐廳領班崗位職責
（二）廚師崗位職責
（三）餐廳管理員崗位職責
（四）餐廳采購員崗位職責
（五）餐廳工作人員行為規範
第三章 行政部管理製度
一、辦公室工作管理規定
（一）公文處理辦法
（二）檔案管理規定
（三）印章使用管理規定
（四）保密工作製度
（五）物品采購管理規定
（六）辦公物品使用管理規定
二、財務室工作管理規定
（一）【獨立項目 物管中心18新利网址多少 規定
（二）物業收費員財務製度
（三）報銷程序
（四）預付款程序
（五）常用工作表格
三、康樂中心工作管理規定
（一）、活動室管理規定
（二）康樂管理員服務標準
（三）工作常用表格
四、車隊工作管理規定
（一）出車登記製度
（二）車輛維保規定
（三）工作常用表格
五、餐廳工作管理規定
（一）餐廳工作管理規定
（二）工作常用表格
第四章 行政部員工考核量化製度
一、行政部獎罰製度
二、考評辦法
第二部分 商管部
第一章 商管部組織機構
一、商管部組織機構圖
第二章 商管部崗位職責及工作製度
一、商管部主管崗位職責、權限
二、商官助理崗位職責、權限
三、各班組工作職責
（一）辦公室
1、商管部內勤（收費）管理員崗位職責
2、商管部外勤管理員崗位職責
（二）遊樂場
1、遊樂場領班崗位職責
2、遊樂場管理員崗位職責
（三）商管部環境班
1、環境班班長崗位職責
2、環境管理員崗位職責
（四）工程技工崗位職責
四、商管部工作製度
（一）商管部各崗位員工行為規範
（二）商管部日常巡視、巡查製度
1、商管部外勤工作人員巡視、巡查範圍
2、物業巡查要求
3、物業巡視巡查工作製度
4、工作表格（略）
（三）遊樂場工作管理規定
1、遊樂場管理規定
2、商場營業時間及管理員每日標準工作流程
（四）商管部內勤文件檔案、鑰匙管理製度
1、商管部文件檔案管理及借閱製度
2、商管部鑰匙管理製度
（五）商場消防安全管理條例
第三章 商場投訴處理程序
一、商場管理人員處理投訴的處事八條
二、對顧客的投訴處理流程及時間要求
三、處理商戶（顧客）投訴的注意事項
四、處理投訴問題的一般方法
五、處理投訴及在困難情況下的技巧
六、處理投訴及在困難情況下的避諱
第四章 商管部員工考核管理製度
一、商管部員工考核管理辦法
二、商管部獎罰製度
三、網內電話及座機的使用、管理製度

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