員工心態管理培訓課程(ppt 65頁)

主要內容
第一章 心態修煉
陽光心態：挫折=存折
1、什麼是陽光心態？
操作：如何擁有陽光心態？
有效掌控情緒
學習心態：學曆≠能力
學曆代表過去，學習力代表將來
未來的競爭是學習的速度的競爭
如何讓學習更有效？
雙贏心態：利他=利己
為什麼人多力量卻不一定大？
成員關係決定團隊績效
主動心態： 主動=機會
主動做到位，機會自然就會出現
你在為誰工作？
老板心態：做了≠做好
老板是我們的第一顧客
打工心態與老板心態
把老板的錢當成自己的錢，把老板的事當成自己的事
感恩心態：感激非抱怨
忠誠心態：忠誠=智慧
第二章 行動管理
一、結果導向：
1、執行力是“我做了嗎”？
2、九段秘書測試：請問你員工是幾段？他的結果值多少錢？
3、創造結果的4步曲
二、 責任邏輯
1、人為什麼對責任敬而遠之？
2、擁抱責任：責任勝於能力
3、到位的力度與發展的速度成正比
4、如何將工作做到位
三、效率工作
為什麼人們總說“很忙”？
類比分析
時間產生的效益和效能、效率、勤懇
不良時間分配：哪裏起火往哪裏跑
最佳時間分配：永遠做重要不緊急的
生命守恒：若不是現在，那是何時？
如何提高工作效率？
第四章 溝通與協作
一、溝通與協作的5大思維
二、溝通的底線
三、三大要素
四、三步驟：編碼、解碼、反饋
五、說對方想聽的、聽對方想說的
六. 主動開啟溝通渠道
為什麼我的意見沒被采納？
七、接受工作三個步驟
打油詩
八、請示的藝術：多出選擇題，少出問答題
九、職場紅人7條小策略
十、向下溝通的技巧

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