建立完善的績效管理體係(ppt 28頁)

目錄
什麼是績效管理體係
建立完善的績效管理體係：平衡記分卡
項目第三階段安排

什麼是績效管理體係？
高效的績效管理體係怎樣幫助企業實現其運營目標？
以財務性數據為主的績效管理體係
以財務性數據為主的績效管理體係對企業發展帶來的不利影響
一種革命性的評估和管理體係平衡記分卡
平衡記分卡的四個層麵：財務麵
平衡記分卡的四個層麵：客戶麵
平衡記分卡的四個層麵：內部營運麵
平衡記分卡的四個層麵：學習與成長麵
平衡記分卡的指標間有著明確的因果關聯
由上而下的績效目標建立
績效指標的特點和原則
績效指標的製定是績效管理的開始而不是結束
建立平衡記分卡舉例
關鍵成功因素與關鍵績效指標
建立關鍵成功因素與績效指標舉例
財務方麵的關鍵成功因素與績效指標的因果關係舉例
客戶方麵的關鍵成功因素與績效指標的因果關係舉例
內部營運方麵的關鍵成功因素與績效指標的因果關係舉例
學習和成長方麵的關鍵成功因素與績效指標的因果關係舉例
項目日程表
第五周/第六周：流程績效指標體係建立
第七周： 績效管理體係設計
第八周： 績效管理技能培訓

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