18新利真人网 整合與績效管理體係構建(ppt 163頁)

主要內容
18新利真人网 整合與績效管理體係構建
第一部分 企業18新利真人网 管理係統概述
係統思考18新利真人网 管理的起點：核心競爭力
核心競爭力的兩個重要因素
傳統獲取核心競爭力的方法已然失效
何謂組織能力
18新利真人网 管理與核心競爭力
企業18新利真人网 價值不同需要差異化的18新利真人网 管理
基於戰略的企業18新利真人网 運行係統
18新利真人网 管理的四大機製
第二部分 績效管理概述
1、績效的定義
有關績效管理需要強調的三點
績效管理 == 績效考評
組織為什麼需要績效管理
組織需要注意的問題
管理者為什麼需要績效管理
績效管理中的角色
第三部分 績效管理基本程序
素質的內涵
素質構成要素的特點
素質如何有效驅動績效的實現
素質模型
研究不同職類人員的特征繪製素質曲線圖
素質模型究竟是什麼
素質示例——影響力
小練習
素質判斷的難度
績效目標來源一：公司戰略和部門目標
績效目標來源二：應負責任
示例：應負責任與績效目標之間的關係
績效目標來源三：內、外部客戶需求
舉例參考：某集團公司戰略目標分解示意圖
某公司案例： KPIs指標體係構成
某公司的指標分解
綜合平衡記分卡
綜合記分卡 —— 財務指標
綜合記分卡 —— 客戶指標
如何設計顧客指標
綜合記分卡— 內部經營過程指標
如何設計內部運營指標
綜合記分卡— 學習與成長指標
平衡計分卡因果關係鏈
案例：A公司（綜合平衡記分法方法）
案例：A公司（綜合平衡記分法方法） （續）
職能部門的關鍵業績指標的設計以應負責任的完成情況為基礎
績效目標的衡量標準
績效溝通的方式
在麵談中要避免出現的情況
差距原因分析與解決
舉例：XXX公司某員工績效診斷
績效問題解決策略
舉例：XXX公司某員工績效問題解決策略
考評結果的公正公平依靠各種保證機製發揮作用，這些保證機製是：
投訴機製自被考核人提起投訴之時正式開始

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